Posso usar minha assinatura em vários dispositivos?
  • Por favor, preste atenção que 1 assinatura pode ser instalada em vários dispositivos, no entanto, você pode assistir apenas em 1 dispositivo por vez.
  • Por favor, note que “Conexão adicional” significa uma linha diferente, não multiconexões na mesma linha.

Você deve usar uma VPN somente se seu provedor de serviços de internet estiver bloqueando ou limitando sua conexão. Caso contrário, não use uma VPN, pois nosso serviço é perfeitamente seguro.

A primeira coisa a fazer é reiniciar seu roteador, dispositivo e tentar novamente. Isso ajuda em muitos casos. Se o problema persistir, você precisa testar a velocidade da internet diretamente do seu dispositivo. Abra este site: www.fast.com diretamente do seu dispositivo de streaming (não é diferente). O resultado deve ser 20 Mbps ou mais.

Se seu dispositivo não estiver obtendo a velocidade adequada ou seu provedor de internet estiver limitando sua conexão, você experimentará buffering.

Isso significa que seu provedor de internet está limitando ou bloqueando sua conexão. Muitos provedores de serviços de internet no Reino Unido e EUA (às vezes de outros países também) estão tendo esse problema e a única solução para isso é usar uma VPN.

 

    • Sim, temos EPG. Normalmente enviamos os links EPG ao enviar seu pedido. Se você não recebeu, entre em contato conosco e nós o enviaremos.
    • Além disso, você pode simplesmente criar seu link EPG substituindo USERNAME & PASSWORD pelos seus, e você obterá seu link EPG.
    • http://epg.protv.cc/xmltv.php?username=USERNAME&password=PASSWORD

Você pode usar nosso serviço de IPTV gratuitamente por 3 horas antes de assinar. Se precisar de um dia de teste, custará apenas US$ 2, permitindo que você aproveite 24 horas de streaming ininterrupto. Após o teste, se decidir assinar, o custo do teste será reembolsado. Sempre verificamos suas credenciais antes de entregar o serviço para garantir que tudo funcione perfeitamente. Como oferecemos um teste gratuito de 3 horas, não fornecemos reembolsos. No entanto, garantimos nosso serviço. Se você acha que o serviço adquirido não atende às suas necessidades e tentou resolver quaisquer problemas com nossa equipe de suporte, estamos comprometidos em consertar as coisas e faremos todo o possível para resolver quaisquer problemas que você encontrar.

 

Ativamos todas as novas contas dentro de 5 minutos a 8 horas (devido a diferenças de horário) após o pagamento da fatura. Alternativamente, você pode entrar em contato conosco antes de fazer seu pedido para confirmar que você o receberá dentro de 5 minutos, desde que estejamos disponíveis.

 

Se você estiver usando um set-top box como MAG ou AVOV e tiver acabado de configurar seu dispositivo com nosso serviço, você precisará executar uma reinicialização forçada do seu dispositivo. Simplesmente desligue seu dispositivo, desconecte seu cabo de energia e reconecte-o. Para o Kodi, você precisará limpar seu cache. Se não tiver sucesso, tente reinstalar o próprio Kodi.

Primeiro, verifique sua conexão de rede, reinicie seu roteador e dispositivo e tente novamente. Segundo, se sua conexão de rede não for problema, verifique se sua conta é usada em outros dispositivos.

 

Se o link não estiver funcionando, sempre verifique o link no PC usando o software VLC. Se funcionar, significa que há algo errado do seu lado. Ao digitar seu link M3U, certifique-se de não estar inserindo nenhum espaço e de não estar usando seu link M3U em outros dispositivos. Entre em contato conosco ou crie um tíquete de suporte se o link não funcionar no seu PC após a solução de problemas.

 

Aceitamos pagamentos via PayPal (apenas para familiares e amigos), Binance e cartões de débito/crédito. Cartão um gateway seguro. Além disso, oferecemos transferência bancária e links com conversão automática de moeda e sem taxas ocultas.

  • • Você nos deu o endereço MAC correto?
    • A velocidade da sua Internet está no mínimo recomendado — 8 Mbps para canais HD — ou mais?
    • O seu dispositivo está conectado com fio (Ethernet) ou sem fio (Wi-Fi ou dados móveis)? A Ethernet sempre será mais rápida e estável; use Ethernet, se puder.
    • As especificações do seu dispositivo são poderosas o suficiente para lidar facilmente com streaming HD ao vivo?

    • Se você estiver usando um emulador STB, seguiu as etapas do nosso guia para Configurar um emulador STB Android?

    • Se você estiver usando um emulador STB, tentou limpar o cache do seu aplicativo e reiniciar o dispositivo?
    • Se você estiver usando uma caixa MAG, tentou reiniciar o dispositivo?
    • Se você estiver usando um dispositivo Android/caixa MAG, tentou fazer logout e redefinir o dispositivo para as configurações de fábrica?
    • Você verificou novamente os portais do servidor que enviamos no e-mail de ativação?

    • Para a caixa MAG, recomendamos que eles usem a versão mais antiga. Enquanto isso, estamos usando o modelo abaixo:

    • NOTA: Por favor, esteja ciente de que há um problema de bloqueio em andamento com o MAG Box que é fabricado pela Informir. Fique tranquilo, porém, que nossa equipe técnica está trabalhando duro para analisar o problema mais detalhadamente para ajudar nossos valiosos assinantes a usar o serviço com este dispositivo novamente.

    • Enquanto isso, sugerimos fortemente fazer uma redefinição de fábrica no dispositivo e, em seguida, desabilitar a atualização automática de software e desativar o Beta nas configurações. Carregue o firmware em sua versão original ou mais antiga, como v14.

    • Se ainda não funcionar, podemos cancelar seu serviço. A satisfação do nosso cliente é o mais importante para nós.

    • Conte-nos como foi a partir daqui para que possamos fornecer outras etapas de solução de problemas que você pode tentar.

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