Posso utilizzare il mio abbonamento su più dispositivi?
  • Si prega di notare che 1 abbonamento può essere installato su più dispositivi, tuttavia è possibile guardare solo su 1 dispositivo alla volta.
  • Si prega di notare che “Connessione aggiuntiva” significa una linea diversa, non più connessioni sulla stessa linea.

Dovresti usare una VPN solo se il tuo provider di servizi Internet blocca o limita la tua connessione, altrimenti non dovresti usare una VPN, perché il nostro servizio è perfettamente sicuro.

La prima cosa da fare è riavviare il router, il dispositivo e riprovare. Questo aiuta in molti casi. Se il problema persiste, devi testare la velocità di Internet direttamente dal tuo dispositivo. Apri questo sito web: www.fast.com direttamente dal tuo dispositivo di streaming (non un altro). Il risultato dovrebbe essere 20 Mbps o superiore.

 

Se il tuo dispositivo non riceve la velocità corretta o il tuo provider Internet sta limitando la tua connessione, riscontrerai un buffering.

Ciò significa che il tuo provider internet sta limitando o bloccando la tua connessione. Molti provider di servizi internet nel Regno Unito e negli Stati Uniti (a volte anche in altri paesi) hanno questo problema e l’unica soluzione è usare una VPN.

 

    • Sì, abbiamo l’EPG. Di solito inviamo i link EPG quando inviamo il tuo ordine. Se non li hai ricevuti, contattaci e te li invieremo.
    • Inoltre, puoi semplicemente creare il tuo link EPG sostituendo USERNAME e PASSWORD con i tuoi, e otterrai il tuo link EPG.
    • http://epg.protv.cc/xmltv.php?username=USERNAME&password=PASSWORD

Puoi usare il nostro servizio IPTV gratuitamente per 3 ore prima di abbonarti. Se hai bisogno di un giorno di prova, costerà solo $ 2, consentendoti di goderti 24 ore di streaming ininterrotto. Dopo la prova, se decidi di abbonarti, il costo della prova ti verrà rimborsato. Verifichiamo sempre le tue credenziali prima di fornire il servizio per garantire che tutto funzioni senza problemi. Poiché offriamo una prova gratuita di 3 ore, non forniamo rimborsi. Tuttavia, siamo al fianco del nostro servizio. Se ritieni che il servizio acquistato non soddisfi le tue esigenze e hai tentato di risolvere eventuali problemi con il nostro personale di supporto, ci impegniamo a sistemare le cose e faremo tutto il possibile per risolvere eventuali problemi che riscontri.

 

Attiviamo tutti i nuovi account entro 5 minuti – 8 ore (a causa delle differenze di fuso orario) dal pagamento della fattura. In alternativa, puoi contattarci prima di effettuare l’ordine per confermare che lo riceverai entro 5 minuti, a condizione che siamo disponibili.

 

Se stai utilizzando un set-top box come MAG o AVOV e hai appena configurato il tuo dispositivo con il nostro servizio, dovrai eseguire un hard reset del tuo dispositivo. Spegni semplicemente il tuo dispositivo, scollega il cavo di alimentazione e ricollegalo. Per Kodi, dovrai cancellare la cache. Se non ci riesci, prova a reinstallare Kodi stesso.

 

Per prima cosa, controlla la tua connessione di rete, riavvia il router e il dispositivo, quindi riprova. In secondo luogo, se la tua connessione di rete non presenta problemi, controlla se il tuo account è utilizzato su altri dispositivi.

 

Se il collegamento non funziona, controlla sempre il collegamento sul PC utilizzando il software VLC. Se funziona, significa che c’è qualcosa che non va dalla tua parte. Quando digiti il tuo collegamento M3U, assicurati di non inserire spazi e di non utilizzare il tuo collegamento M3U su altri dispositivi. Contattaci o crea un ticket di supporto se il collegamento non funziona sul tuo PC dopo la risoluzione dei problemi.

 

Accettiamo pagamenti tramite PayPal (solo per familiari e amici), Binance e carte di debito/credito Card a secure gateway. Inoltre, offriamo bonifici bancari e link con conversione automatica della valuta e senza commissioni nascoste.

 

  • Ci hai fornito l’indirizzo MAC corretto?
  • La velocità di Internet è al minimo consigliato (8 Mbps per i canali HD) o superiore?
  • Il tuo dispositivo è cablato (Ethernet) o è connesso in modalità wireless (WiFi o dati mobili)? Ethernet sarà sempre più veloce e stabile; usa Ethernet, se puoi.
  • Le specifiche del tuo dispositivo sono abbastanza potenti da gestire senza sforzo lo streaming HD in diretta?
  • Se stai utilizzando un emulatore STB, hai seguito i passaggi nella nostra guida per configurare l’emulatore STB Android?

 

  • Se stai utilizzando un emulatore STB, hai provato a cancellare la cache della tua app e poi a riavviare il dispositivo?
  • Se stai utilizzando un box MAG, hai provato a riavviare il dispositivo?
  • Se stai utilizzando un dispositivo Android/box MAG, hai provato a disconnetterti e poi a ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo?
  • Hai controllato due volte i portali del server che ti abbiamo inviato nell’e-mail di attivazione?
  • Per il box MAG, ti consigliamo di utilizzare la versione precedente. Nel frattempo, stiamo utilizzando il modello seguente:

 

  • NOTA: ti informiamo che c’è un problema di blocco in corso con MAG Box prodotto da Informir. Tuttavia, puoi star certo che il nostro team tecnico sta lavorando duramente per esaminare ulteriormente il problema per aiutare i nostri stimati abbonati a poter utilizzare nuovamente il servizio con questo dispositivo.

 

 Nel frattempo, ti consigliamo vivamente di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica sul dispositivo e quindi disattivare l’aggiornamento automatico del software e disattivare la versione Beta nelle impostazioni. Carica il firmware sulla sua versione originale o più vecchia, come v14.

 

  • Se ancora non funziona, possiamo annullare il servizio. La soddisfazione dei nostri clienti è la cosa più importante per noi.

 

  • Facci sapere come va da qui in modo che possiamo fornirti altri passaggi per la risoluzione dei problemi che puoi provare.
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